Conditions générales - Forfaits en autocar

Lisez attentivement. Prenez connaissance de toutes les conditions énoncées ci-après, lesquelles constituent votre contrat avec Voyages Lacroix Tours.

Réservations et paiements

Le nombre de places étant limité, il est préférable de réserver tôt. Afin de réserver votre place, un dépôt (voir les montants ci-dessous) sera exigible au moment de la réservation et devra parvenir à l’agence dans les 7 jours suivant ladite réservation pour confirmer chaque inscription.

Ce dépôt ne comprend pas les assurances. L’assurance annulation avant départ doit être prise au moment de la réservation/dépôt. Le paiement final est dû 45 jours avant le départ.

Circuits d’une valeur de : 0 à 500 $ : 200 $ p/p 1001 $ à 1500 $ : 500 $ p/p
501 $ à 1000 $ : 350 $ p/p 1501 $ et plus : 750 $ p/p

Les prix indiqués dans nos brochures sont en dollars canadiens, incluent les taxes et sont basés sur les taux de change, les tarifs de nos fournisseurs (compagnies aériennes/hôtels, etc.) ainsi que les taxes (d’aéroport ou autres) en vigueur au moment de la préparation de nos forfaits. Tout changement dans les taux de change, les tarifs aériens, les prix des prestations terrestres et les taxes d’aéroports, etc. peut entrainer un changement dans nos prix.

Nous acceptons votre VISA ou MASTERCARD comme dépôt par téléphone au moment de la réservation. Des chèques envoyés par la poste devraient être payables à Voyages Lacroix Tours.

Pour éviter le risque de perte de dépôt dû aux urgences ou circonstances imprévisibles, nous vous conseillons de vous procurer l’assurance annulation. Prière de vous informer en nous contactant.

Guide

Nous offrons, pratiquement à tous les voyages, les services d’un guide accompagnateur. Nous sélectionnons ces personnes pour leurs connaissances et leur culture générale, mais également pour leurs qualités humaines. D’ailleurs, le succès d’un voyage dépend en grande partie de leur professionnalisme et de leur dynamisme. Alors, en tant que maître d’œuvre du voyage, le guide accompagnateur veille au respect, à la liberté et à l’intimité de chaque passager.

Horaire, etc

L’itinéraire, l’heure du départ, l’endroit de montée sur l’autobus, les étiquettes à bagages et la liste des motels ou hôtels vous seront postés approximativement 10 jours avant la date du départ.

Bagages et valises

Limite d’une grande valise par personne, pour être entreposée dans le compartiment à bagages. Une petite valise (totem bag) par personne est allouée dans l’autobus. Vous êtes responsable de vos effets personnels. Prière de vous informer concernant les assurances valises. Un coût de 4 $ par valise additionnelle, par soir, sera ajouté.

Nous avons inclus une étiquette pour attacher à une valise par personne. Cette valise étiquetée sera entreposée dans le compartiment à bagage, situé sous l’autobus. Le chiffre sur l’étiquette est pour notre usage seulement.
 
La manutention de vos bagages se fait de l’autobus à votre chambre par les responsables de l’hôtel.

Frais d'admission, de repas, et de visites secondaires

L’agence inclut le coût des visites secondaires, des frais d’admission, des randonnées avec guide, etc., à moins qu’il en soit stipulé autrement dans l’itinéraire. Aucun remboursement ne sera effectué pour tous services et/ou randonnées non utilisés pendant le voyage.

Identification

Tout passager devra s’assurer d’avoir des pièces d’identité adéquates pour traverser les frontières, c’est-à-dire un passeport valide. Même si vous êtes détenteur de l’assurance voyage, aucun remboursement ne sera accordé s’il y a lieu d’annulation pour cause de manque d’identification ou de documentation inadéquate. Bref, le passager est totalement responsable d’avoir ou de se procurer toute la documentation ou les identifications nécessaires. À défaut de ceci, un remboursement n’est pas couvert par la police d’assurance voyage.

Responsabilité

L’agence Voyages Lacroix Tours agit seulement à titre d’organisateur des voyages ou de randonnées tel qu’indiqué dans cette brochure.

Voyages Lacroix Tours est responsable de faire les réservations et de rédiger le tracé du parcours, mais il est entendu entre l’organisateur du voyage et les passagers que Voyages Lacroix Tours ou son agent ne sont pas responsables pour :

(a) Aucun inconvénient, bouleversement, détresse physique ou mentale, excepté si la cause est directement reliée à l’opérateur du voyage;

(b) Non-exécution d’un hôtel ou d’une attraction, qui ne peut être directement attribuée à la négligence de l’opérateur du voyage;

(c) Les délais, pertes ou dommages à la propriété, blessures d’un passager, défauts mécaniques, substitutions de motel, et ce, au-delà du contrôle de l’opérateur ou encore pour dépenses additionnelles contractées;

(d) Excepté à défaut absolu de l’organisateur, aucun coût additionnel encouru ou aucune perte subie provenant d’annulation ou de délai de voyage, causés par inclémence de la température ou autre cause naturelle (act of God) ni d’autres événements qui, par la suite, conduisent une ou plusieurs personnes à l’incapacité de continuer ou de compléter le voyage.

L’organisateur de voyage se réserve le droit d’effectuer des changements, avant et durant le voyage, ceci pour le confort et l’agrément des passagers.

Il est également entendu que les augmentations au coût, occasionnées par ces changements ou modifications, doivent être payées par les passagers. Tout itinéraire peut être modifié ou annulé sans préavis, excepté si prémuni par la loi.
Voyages Lacroix Tours n’assume aucune responsabilité au-delà d’un remboursement entier ou partiel, qui est estimé de constituer un solde de tout compte payé par le passager.

En faisant une réservation pour un voyage ou en donnant un dépôt, vous consentez aux conditions ci-haut mentionnées.

Attribution des places, dans l'autobus

Dans un souci de justice pour tous les passagers, le guide sera responsable de la rotation des sièges deux fois par jour. Les sièges ne sont pas réservés, sauf celui du guide-accompagnateur, situé immédiatement derrière le chauffeur. Ce règlement est en vigueur pour tous, sans exception. Des arrêts se feront approximativement toutes les trois heures pour prendre une pause café ou un goûter.

Assurances annulation et médicale

Afin de vous protéger contre les frais d’annulation ou de perte du coût du voyage, nous vous recommandons fortement de vous munir d’une assurance voyage. Consultez votre agent. Si vous ne possédez aucune assurance voyage et que vous devez annuler, aucun remboursement ne vous sera accordé. SANS EXCEPTION.

Voyages Lacroix Tours percevra les frais suivants pour l’annulation d’une réservation, à la demande d’un voyageur, quel qu’en soit le motif :

·60 jours et plus avant la date de départ : remboursement total du montant déboursé, à l’exception de 50 % du dépôt;

· De 45 à 60 jours avant la date de départ : pénalité de 100 % du dépôt;

· De 45 jours et moins avant la date du départ : aucun remboursement;

· Shows/spectacles : aucun remboursement.

Pourboire

Les pourboires sont inclus dans le coût du voyage, notamment celui du transfert des valises dans les hôtels et les repas dans l’entente. Les pourboires au conducteur et guide sont également inclus.

Modifications et annulations

Pour les voyages ayant une portion aérienne et autres, des frais sont applicables selon les conditions du grossiste. Si l`annulation d`un ou de plusieurs passagers change la base d`occupation des chambres pour les passagers voyageant toujours, ces derniers devront débourser la différence encourue par de tels changements.

Règlement canadien des heures de service des conducteurs

Cliquez ici pour plus d'informations à ce sujet.

Règlement USA des heures de service des conducteurs

Cliquez ici pour plus d'informations à ce sujet. (en anglais seulement)

Respectueusement vôtre,

Danielle Brunet et Christiane Lacroix